Can Hukuk ve Danışmanlık, tüketici hukuku alanında; ayıplı mal ve hizmetten kaynaklanan uyuşmazlıklar, bankacılık ve sigorta işlemleri, abonelik sözleşmeleri, mesafeli satış ve e-ticaret kaynaklı sorunlar dahil olmak üzere geniş bir yelpazede tüketici haklarının korunmasına yönelik hukuki danışmanlık ve avukatlık hizmeti sunmaktadır. Hem tüketiciler hem de hizmet/ürün sağlayan şirketler için, tüketici mevzuatına uyum ve uyuşmazlıkların etkin çözümü temel önceliğimizdir.
Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmetten Doğan Uyuşmazlıklar
Tüketici hukuku uygulamasında en yaygın uyuşmazlık konularından biri ayıplı mal ve ayıplı hizmettir. Bu kapsamda:
Satın alınan malın ayıplı çıkması, bozulması, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumlarında hukuki yol haritasının belirlenmesi
Verilen hizmetin (tamir, bakım, montaj, sağlık, turizm, eğitim vb.) ayıplı ifa edilmesine ilişkin uyuşmazlıkların değerlendirilmesi
Bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi veya misli ile değişim taleplerinin ileri sürülmesi
Ayıplı mal ve hizmet nedeniyle uğranılan maddi ve manevi zararlar için tazminat davalarının hazırlanması ve takibi
konularında tüketici hukuku avukatı olarak müvekkillerimizin yanında yer alıyoruz.
Sözleşmeler, Cayma Hakkı ve Tüketici İşlemleri
Tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasındaki ilişki çoğu zaman bir tüketici sözleşmesi ile kurulur. Bu sözleşmelerdeki hükümlerin mevzuata uygun olmaması veya tüketici aleyhine ağır şartlar içermesi, ileride ciddi hak kayıplarına yol açabilmektedir. Bu çerçevede:
Taksitli satış, ön ödemeli satış, kampanyalı satış, devre tatil ve benzeri tüketici sözleşmelerinin incelenmesi
Haksız şart, genel işlem koşulları ve tüketici aleyhine hükümler içeren sözleşmelere ilişkin hukuki değerlendirme yapılması
Cayma hakkı, fesih hakkı ve sözleşmenin sona ermesine ilişkin süreçlerin yürütülmesi
Tüketicinin sözleşmeden dönmesi veya fesih talebi karşısında doğan hak ve yükümlülüklerin tespiti
suretiyle tüketici işlemlerinde müvekkillerimizin hak kaybına uğramamasını amaçlıyoruz.
Bankacılık, Kredi Kartı ve Finansal Tüketici İşlemleri
Bankalar ve finans kuruluşları ile yapılan işlemler, tüketici hukuku bakımından da önem taşımaktadır. Can Hukuk ve Danışmanlık olarak:
Kredi kartı, ihtiyaç kredisi, konut kredisi ve taşıt kredisi sözleşmelerinin hukuki açıdan değerlendirilmesi
Faiz, masraf, komisyon ve dosya gideri gibi kalemlerin mevzuata uygunluğunun incelenmesi
Haksız tahsil edilen bedellerin iadesine yönelik başvuruların yapılması
Hesaptan izinsiz çekim, kartın kötüye kullanılması ve benzeri bankacılık işlemlerinden doğan uyuşmazlıkların takibi
konularında tüketici hukuku ve bankacılık hukuku kesişiminde müvekkillerimize çözüm odaklı hukuki destek sunmaktayız.
Sigorta Sözleşmeleri ve Tazminat Uyuşmazlıkları
Sigorta şirketleriyle yapılan sözleşmeler ve hasar sonrası süreçler, tüketici bakımından zaman zaman karmaşık ve yorucu olabilir. Bu kapsamda:
Zorunlu ve ihtiyari sigorta sözleşmelerinin kapsam ve teminatlarının değerlendirilmesi
Sigorta şirketi tarafından tazminat ödemesinin reddi veya eksik ödeme yapılması halinde hukuki başvuruların yürütülmesi
Trafik kazası, kasko, sağlık sigortası, hayat sigortası ve diğer sigorta türlerinden kaynaklanan tazminat uyuşmazlıklarının takibi
Poliçe hükümleri, genel şartlar ve özel şartlar çerçevesinde tüketici lehine yorum ilkelerinin uygulanmasının sağlanması
ile sigorta uyuşmazlıklarında tüketici haklarının korunmasına yönelik hukuki süreçleri yönetiyoruz.
Mesafeli Satış, E-Ticaret ve Online Alışveriş Uyuşmazlıkları
Günümüzde internet üzerinden alışveriş (e-ticaret) ve mesafeli satış sözleşmeleri, tüketici hukuku alanında önemli bir yer tutmaktadır. Bu çerçevede:
İnternet üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin ayıplı mal/hizmet, geç teslim, hiç teslim etmeme veya eksik teslim hallerinin değerlendirilmesi
Mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkının kullanılması, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
E-ticaret siteleri ile tüketiciler arasındaki uyuşmazlıklarda başvurulabilecek hukuki yolların belirlenmesi
Online platformlarda yapılan abonelikler, dijital içerik hizmetleri ve benzeri tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıkların takibi
sayesinde dijital ortamda da tüketici haklarının korunması için hukuki destek sunmaktayız.
Abonelik Sözleşmeleri ve Hizmet Sağlayıcıları ile Uyuşmazlıklar
Elektrik, su, doğalgaz, internet, GSM, dijital platform ve benzeri abonelik sözleşmeleri, günlük hayatın vazgeçilmez bir parçasıdır. Bu kapsamda:
Aboneliklerin kurulması, feshi ve abonelikten doğan borç-alacak ilişkilerinin değerlendirilmesi
Fatura itirazları, kesinti, hız düşürme, taahhüt ve cayma bedeli gibi uyuşmazlıkların incelenmesi
Cayma bedeli ve taahhütlü aboneliklere ilişkin hukuka aykırı uygulamalara karşı başvuruların yapılması
Hizmet sağlayıcıların tüketici aleyhine uygulamalarına karşı tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi süreçlerinin yürütülmesi
ile abonelik sözleşmeleri alanında da tüketici hukuku çerçevesinde profesyonel hukuki destek veriyoruz.
Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemeleri ve Diğer Başvurular
Tüketici hukuku alanındaki uyuşmazlıkların önemli bir kısmı, tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri nezdinde çözümlenmektedir. Can Hukuk ve Danışmanlık olarak:
Tüketici hakem heyetine başvuru dosyalarının hazırlanması ve sürecin takibi
Hakem heyeti kararlarına karşı tüketici mahkemelerinde itiraz/iptal davalarının açılması
Doğrudan tüketici mahkemelerinde açılacak tazminat ve eda davalarının hazırlanması
İlgili idari kurumlara, meslek kuruluşlarına ve diğer mercilere yapılacak şikâyet ve başvuruların yürütülmesi
sayesinde tüketici uyuşmazlıklarında müvekkillerimizin haklarını etkin şekilde savunmaktayız.
